Sipariş iptali

Siparişiniz henüz teslim edilmediyse ve siparişiniz için cayma hakkı geçerliyse, teslimatı beklemeden cayma bildiriminizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı eklemeniz, siparişinizi bulmamızı kolaylaştırır.

14 gün içinde cayma hakkı

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı bir veri saklayıcısı aracılığıyla bize iletmeniz yeterlidir.

Ürünü nasıl geri gönderebilirsiniz?

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Taşıma sırasında ezilmeyi önlemek için kutuları koruyucu bir dış ambalajla paketleyin.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullanırsanız iade kargo masrafı size yansıtılmaz. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse seçeceğiniz taşıyıcıyla yapacağınız iadede de kargo masrafından sorumlu tutulmazsınız. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan adresinizden alınması sağlanır.

Bedel iadesi

Cayma hakkı kullanıldığında, varsa ilk teslimat masrafları dahil ilgili tahsilatlar, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir.

Geri ödeme süresi en fazla 14 gündür. Bu süre, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihte başlar. Belirtilen taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcı kullanırsanız süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde ise süre cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar.

Kişiye özel hazırlanan kutular

Talebinize göre özel baskı, logo veya özel ölçüyle kişiye özel hazırlanan kutular, mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Sitedeki standart ölçüler arasından seçim yapmanız tek başına bu istisnayı doğurmaz. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde yasal haklarınız geçerlidir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik ya da yanlış geldiyse sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın. Varsa ürün ve paketin fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.

İptal ve iade iletişim bilgileri

HS Kutu Dünyası Ambalaj San. Tic. Ltd. Şti.

Yazılı bildirim adresi
Yunus Emre Mah. 296. Sk. No: 6/2, 34510 Esenyurt / İstanbul

İade bildirim e-postası
[İade için kullanılan e-posta adresini yazın]

Ürün iade adresi
[İadelerin teslim alınacağı açık adresi yazın]

Sipariş desteği
0212 812 36 86