Mesafeli satışın genel hükümleri
Bu metin, kutudunyasi.com üzerinden tüketici sıfatıyla verilen siparişlere ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin genel hükümlerini içerir. Siparişe özel bilgiler, alışveriş sırasında sunulan sözleşme nüshasında yer alır.
1. Taraflar
Satıcı
HS Kutu Dünyası Ambalaj San. Tic. Ltd. Şti.
Yunus Emre Mah. 296. Sk. No: 6/2, 34510 Esenyurt / İstanbul
Telefon 0212 812 36 86
E-posta [Satıcının sipariş ve cayma bildirimi e-postası]
Alıcı
Sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, iletişim bilgileri,
fatura adresi ve teslimat adresi siparişe özel sözleşme
nüshasında belirtilen tüketicidir.
2. Sözleşmenin konusu ve sipariş bilgileri
Sözleşme, alıcının internet sitesi üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışını ve teslimini düzenler. Aşağıdaki bilgiler siparişe özel sözleşme nüshasında gösterilir.
- Sipariş numarası ve tarihi
- Ürün adı, temel özellikleri, seçilen ölçü veya model ve adet
- Vergiler dâhil birim fiyat ve ürün toplamı
- Varsa indirim, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar
- Ödeme yöntemi, teslimat adresi ve taahhüt edilen teslimat süresi
3. Ödeme ve sipariş onayı
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünleri, vergiler dâhil toplam bedeli, varsa teslimat masraflarını ve seçtiği ödeme yöntemini kontrol edebilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
4. Teslimat
Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine, satın alma öncesinde taahhüt edilen süre içinde gönderilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisna saklı kalmak üzere, tüketici satışlarında teslimat süresi siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz.
Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderimlerde, ürün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmazsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade eder.
5. Cayma hakkı ve bildirim
Alıcı, cayma hakkının geçerli olduğu satışlarda, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki sürede de yapılabilir.
Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün, ürün birden fazla parçadan oluşuyorsa son parçanın tesliminden itibaren başlar. Cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme gereği gibi yapılmamışsa mevzuatta öngörülen uzatılmış süre uygulanır.
Cayma bildiriminizi yazılı olarak satıcı adresine veya yukarıda belirtilen e-posta adresine iletebilirsiniz. Bildirime sipariş numaranızı ve caymak istediğiniz ürünleri eklemeniz işlemi kolaylaştırır.
6. Ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi
Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.
İade adresi
[İadelerin teslim alınacağı açık adres]
İade taşıyıcısı
[Ön bilgilendirmede belirttiğiniz taşıyıcıyı yazın. Taşıyıcı
belirlemediyseniz bunu açıkça belirtin.]
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo masrafı alıcıya yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ürünü ek masraf yansıtmadan adresten aldırır.
Satıcı, varsa ilk teslimat masrafları dâhil iade edilmesi gereken ödemeleri, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve masrafsız olarak iade eder. En geç 14 günlük geri ödeme süresi, ürün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinde başlar. Alıcı belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
7. Kişiye özel ürünler ve ayıplı mal
Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde, mevzuattaki şartlar oluştuğunda cayma hakkı kullanılamaz. Siparişe özel logo baskısı veya özel ölçüde üretim bu kapsama girebilir. Standart ölçüler arasından seçim yapılması tek başına bu istisnayı doğurmaz.
Hasarlı, yanlış veya eksik teslimatta sipariş numaranızla satıcıya ulaşabilirsiniz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar, cayma hakkı istisnalarından bağımsız olarak geçerlidir.
8. Uyuşmazlıkların çözümü
Alıcı, uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici mahkemesine başvuruda, mevzuatın zorunlu tuttuğu hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.