Ödemeden teslimata sipariş süreci
Kutu Dünyası’ndan verdiğiniz siparişlerde ödeme seçeneklerini, kargo ücretini ve teslimat bilgilerini nasıl kontrol edeceğinizi bu sayfada bulabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri
Siparişinizde kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri ödeme ekranında listelenir. Varsa taksit seçeneklerini ve seçtiğiniz ödeme yöntemine ilişkin toplam tutarı, siparişi onaylamadan önce kontrol edebilirsiniz.
Ödeme sırasında hata alırsanız önce sipariş durumunuzu ve banka işlem kaydınızı kontrol edin. Tahsilat görünüyor ancak siparişiniz oluşmadıysa, tekrar ödeme yapmadan önce sipariş desteğimize ulaşın.
Kargo ücreti ve sipariş toplamı
Teslimat adresinizi girdikten sonra siparişinize uygulanacak kargo ücretini ödeme ekranından kontrol edebilirsiniz. Varsa teslimat masrafı, siparişi onaylamadan önce gösterilen toplam tutara yansıtılır.
Teslimat adresi ve süresi
Siparişlerinizi Türkiye genelinde kargo ile gönderiyoruz. Teslimat için alıcı adını, açık adresi ve ulaşılabilir telefon numarasını doğru girdiğinizden emin olun.
Siparişiniz için geçerli teslimat süresi, satın alma öncesinde sunulan ön bilgilendirmede belirtilir. Standart ürünlerin tüketiciye satışında teslimat, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
Sipariş takibi ve adres değişikliği
Siparişinizin durumunu öğrenmek veya teslimat adresini değiştirmek için sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz. Adres değişikliği talebinizi, mümkünse sipariş kargoya verilmeden önce iletin.
Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat
Paketiniz hasarlı geldiyse veya içeriği siparişinizle uyuşmuyorsa sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın. Varsa paketin ve ürünlerin fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.
İptal, cayma ve geri ödeme süreci için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.
Sipariş ve teslimat desteği
HS Kutu Dünyası Ambalaj San. Tic. Ltd. Şti.
Yunus Emre Mah. 296. Sk. No: 6/2, 34510 Esenyurt / İstanbul